FAQ - Órdenes y despacho
Aquí encontrarás información detallada para resolver cualquier pregunta que tengas relacionada con el colchón CALM.
Una vez que saque mi colchón de la caja, ¿cuánto tiempo tarda en expandirse?
Una vez que saques tu colchón de la caja, déjalo desenrollar en el envoltorio de plástico. Una vez que esté completamente extendido, puedes quitar el envoltorio de plástico y el colchón estará listo para ser usado en cuestión de minutos. Ten en cuenta que algunos colchones pueden tardar hasta 72 horas en expandirse a sus dimensiones reales.
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¿Cómo sé qué tamaño de colchón es el adecuado para mí?
Te recomendamos que midas tu espacio o base de cama antes de hacer tu pedido. Confirmar el mejor tamaño de colchón para tu espacio antes de hacer el pedido te ahorrará la incomodidad de cambiarlo después de la entrega. Las medidas de los colchones son las siguientes: Sencillo: 1.00 metro por 1.90 metros Semidoble: 1.20 metros por 1.90 metros Doble: 1.40 metros por 1.90 metros Queen: 1.60 metros por 1.90 metros King: 2 metros por 2 metros.
¿Calm puede ayudarme a armar mis productos?
Lastimosamente, por el momento no, pero en cualquier momento esto puede cambiar.
¿Cuánto peso puede soportar un colchón Calm?
En Calm creemos en una mejor calidad de vida a través de un mejor sueño para todos. Es por eso que nuestros colchones no tienen un límite de peso y están diseñados para soportar todas las formas y tamaños. Dependiendo de cuánto peso esté soportando tu colchón, puede dormir un poco más suave o más firme, pero la sensación fundamental permanecerá igual. Recomendamos usar una base firme y rotar el colchón cada 3 a 4 meses.
¿El colchón de espuma tiene olor?
Cualquier producto nuevo puede tener un ligero olor al sacarlo de la caja. Si tu colchón Calm tiene un olor, este se disipará en unas pocas horas en una habitación bien ventilada.
¿Cómo oriento mi colchón?
La parte superior del colchón es blanca y está diseñada para brindar una sensación suave y cómoda al dormir. La parte inferior es de color gris oscuro o azul oscuro, dependiendo del modelo.
En cuanto a los lados, tanto el frontal como el trasero son intercambiables, por lo que no hay una orientación específica que debas seguir. Solo asegúrate de que la parte blanca quede siempre hacia arriba para disfrutar del descanso óptimo.
¿Mis sábanas cabrán en un colchón Calm?
Siempre y cuando tus sábanas sean compatibles con las alturas de nuestros colchones de 23cm para el Lite, 28 cm para el Original y 31 cm para el Hybrid Select y el tamaño del mismo, definitivamente cabrán.
¿Qué tamaños de colchones fabrican?
Ofrecemos colchones en cinco tamaños Sencilo, Semidoble, Doble, Queen y King. A continuación, se muestran las dimensiones de cada uno: Sencillo: 1.00 metro por 1.90 metros Semidoble: 1.20 metros por 1.90 metros Doble: 1.40 metros por 1.90 metros Queen: 1.60 metros por 1.90 metros King: 2 metros por 2 metros. El colchón Calm Lite tiene una altura de 23 centímetros, el Calm Original de 28 centímetros y el Calm Hybrid Select de 31 centímetros.
¿De qué está hecho el colchón Calm Original?
¿Cómo puedo proteger mi colchón?
Si necesitas limpiar tu colchón Calm, te pedimos que solo retires la funda superior. La funda es lavable en tu lavadora con un detergente suave. Aprovecha el lavado para rotar tu colchón.
¿Cómo puedo proteger mi colchón?
Si necesitas limpiar tu colchón Calm, te pedimos que solo retires la funda superior. La funda es lavable en tu lavadora con un detergente suave. Aprovecha el lavado para rotar tu colchón.
¿Cuánto pesa el colchón Calm Original?
El colchón Calm Original de 1.5 plazas pesa 20.90kg por sí solo y 22.40kg empacado en la caja. El colchón Calm Original de 2 plazas pesa 26.30kg por sí solo y 28.30kg empacado en la caja. El colchón Calm Original Queen pesa 31.40kg por sí solo y 33.90kg empacado en la caja. El colchón Calm Original King pesa 39.40kg por sí solo y 42.40kg empacado en la caja.
¿Cuál es la garantía de sus colchones?
Todos nuestros colchones tienen una garantía limitada de 10 años. Puedes encontrar todos los detalles de nuestra información de garantía visitando nuestra página de términos y condiciones.
¿Se puede usar los colchones Calm en camarotes?
Sí, todos los modelos Calm (Original, Lite, y Hybrid Select) son compatibles con camarotes, siempre y cuando las bases tengan una superficie plana y continua para garantizar el mejor soporte y prolongar la vida útil del colchón y cumplan con la altura respectiva de 23cm, 28cm y 31cm.
¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi colchón?
Debes reemplazar tu colchón dependiendo de la garantía. Normalmente en Colombia se recomienda cada 5-7 años, aunque esto depende del uso y cuidado. Los colchones Calm están diseñados con durabilidad a largo plazo. Rotarlo cada 3-4 meses ayuda a mantener su estado.
¿Cómo sé qué lado es arriba en mi colchón Calm?
La parte superior del colchón es de color blanco y tiene una sensación suave. La parte inferior es de color gris oscuro o azul oscuro dependiendo del modelo.
¿Cuánto tiempo después de abrirlo puedo dormir en el colchón?
¡Puedes empezar a dormir en él de inmediato! Solo asegúrate de que tu colchón esté orientado hacia arriba antes de poner las sábanas. Sin embargo, puede tardar hasta 72 horas en que el colchón se expanda completamente.
¿Qué es un período de ajuste?
Tu cuerpo puede tardar 30 noches en adaptarse a un nuevo colchón. Ofrecemos una prueba de 60 noches y si no estás satisfecho después del primer período de ajuste de 30 noches, las devoluciones son gratuitas.
¿Cómo puedo mover un colchón Calm?
¡Nuestros colchones no cabrán de nuevo dentro de la caja en la que vinieron! Recomendamos cubrirlo con una bolsa de plástico y evitar dejarlo doblado o de lado por mucho tiempo.
¿Cuál es la altura del Hybrid Select?
El Hybrid Select tiene una altura de 31 cm, posicionándose como el colchón más lujoso y de mayor presencia de la línea Calm.
¿Cuánto pesan los colchones Calm Lite?
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Sencillo: 14 kg
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Semidoble: 16.8 kg
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Doble: 19.6 kg
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Queen: 22.4 kg
¿Por qué debería comprar el Calm Hybrid Select?
El Calm Hybrid Select combina lo mejor de dos mundos: el soporte firme y duradero de los resortes pocket, con el comfort y adaptabilidad de sus capas de espuma premium. Es perfecto para quienes buscan lujo y tecnología avanzada para un descanso superior. Con materiales de alta calidad y un diseño robusto, garantiza noches de sueño reparador. Además, viene en una caja compacta, fácil de transportar, con 60 noches de prueba y 10 años de garantía.
¿Por qué debería comprar el Calm Lite?
El Calm Lite es ideal para quienes quieren disfrutar de la comodidad Calm a un precio accesible. Con su capa de Memory Foam, ofrece alivio de presión y un soporte suave pero firme que se adapta a tu cuerpo. Es una excelente opción para habitaciones secundarias o para quienes buscan un colchón funcional y cómodo, respaldado por 60 noches de prueba y 10 años de garantía.
¿De qué están hechos los colchones Calm Hybrid Select?
El Calm Hybrid Select combina espumas premium transpirables (poliuretano) y resortes pocket de alta calidad para garantizar soporte, comodidad y durabilidad. Todos los materiales son libres de ingredientes animales, y no realizamos pruebas en animales. Valoramos el cuidado del medio ambiente y el respeto por los seres vivos.
¿De qué están hechos los colchones Calm Lite?
El Calm Lite está compuesto por espumas premium transpirables que ofrecen una experiencia de descanso cómoda y accesible. Como en todos nuestros colchones, no utilizamos ingredientes animales ni realizamos pruebas en animales. Creemos en el descanso responsable y amigable con el planeta.
